Achetez avec impatience : abandonnez les marques pour la rapidité

Nous vivons dans un monde de paradoxes qui font rire des univers de Nolan. Si vous souhaitez aller dîner dans ce restaurant branché et charmant ou tout simplement dans celui qui vous a tant plu la dernière fois, vous pouvez désormais réserver des jours ou des semaines à l’avance. Au pôle opposé, le livraison ou livraison à domicile, le l’improvisation portée à sa splendeur maximale.

Vous ne savez pas quoi manger pour le dîner en ce moment ? Commandez à la maison. Vous n’avez pas envie de cuisiner ? Commandez à la maison. Vous avez oublié d’acheter de la mozzarella et vous vouliez faire une pizza ? Commandez à la maison. Dans un monde où tout semble avoir un agenda fermé, il apparaît l’ici et maintenant en moins de 30 minutes. Seulement maintenant, en plus de la nourriture en un temps record, vous pouvez acheter presque tout prêt à l’emploi. Bien sûr, ça vient avec un mot en anglais : le Commerce rapide soit Q-Commerce. C’est-à-dire faire du commerce d’ici à maintenant.

Stocker à tout moment

Pendant des siècles, on l’achetait dans les magasins conventionnels. Marchés, boutiques, échoppes ou le boulanger en van qui va de ville en ville. L’achat avait un moment et un lieu. Vous avez acheté le pain de Mariano parce que c’était le meilleur de la région. Et il fallait bien planifier pour être là à la sortie du four, sous peine de manquer de pain.

Les humains de toutes générations l’ont fait sans problème. Maintenant, ça Avoir le temps de faire du shopping donne de l’« anxiété ». Nous avons besoin de magasins ouverts 24h/24. Acheter, juste parce que et à tout moment, devient un passe-temps. Les voilà Vinted et Wallapop montrent que vous pouvez vous promener dans les magasins virtuels et récupérer des articles dont vous n’avez pas besoin.

Ce n’est pas la marque, c’est le moment

Le commerce électronique a changé les règles du jeu. Une invention révolutionnaire : vous achetez quand cela vous convient et en quelques jours vous l’avez chez vous. La terreur de trouver le magasin fermé a disparu. Il Q-commerce est une variété de commerce électronique où Vous avez le produit entre les mains “le jour même ou dans quelques heures”, écrit Elena Bello du département de communication de l’IEBS Business School.

Ce n’est pas une expérience de marque. “Est la réponse à l’une des plus grandes motivations d’achat des utilisateurs. Ils veulent le produit ici et maintenant. Autrement dit, la rapidité avec laquelle une entreprise peut livrer une commande est plus importante que toute autre chose”, ajoutent-ils de l’école de commerce.

Les règles du jeu changent. Ce n’est pas celui qui se vend le mieux, mais le plus rapide. Le client est prêt à sacrifier sa fidélité à la marque pour avoir le produit dès maintenant. Ce n’est plus la peine d’attendre le pain de Mariano demain si vous pouvez avoir le pain de Maria en 30 minutes à la maison.

Le mascara, à la rescousse

Qui dit pain dit rouge à lèvres, livre, écouteurs, préservatifs ou chemisier pour vendredi soir parce que vous vous êtes rencontrés quelque part chic et tu dois être un pinceau. Sans quitter la maison et sans attendre. Amazon Prime Now l’a déjà fait et maintenant l’espagnol Glovo rejoint la tendance. «Pour les clients, cela signifie disposer d’une seule plateforme pour tous leurs besoins. Pour le commerce, c’est le moyen le plus rapide et le plus efficace d’atteindre des millions de clients”, expliquent Glovo.

Des géants comme MediaMarkt ou Decathlon aux petits magasins de quartier, les coureurs livrent déjà leurs articles en moins de 30 minutes. «Le produit le plus vendu est le mascara. On voit que les gens vont se maquiller, découvrent qu’ils n’en ont plus et en demandent un pendant qu’ils se préparent”, soulignent-ils depuis la licorne des boîtes jaunes.

Il billet la moyenne en beauté se situe aux alentours de 33 euros. « Si on passe aux bijoux, cela monte à 90. En lunettes de soleil, même sans les essayer, 24 unités sont vendues par jour. “Cela résout le cadeau d’anniversaire que vous avez manqué d’acheter sans avoir à courir au magasin.”

Qu’est-il arrivé à l’excitation de l’attente ?

Nous avons changé le le plaisir du sauté et le ragoût mijoté pour lui restauration rapide, et le plaisir de choisir sereinement pour le cliquez immédiat, le traitonomie et choix impatient. «Notre ambition est claire : convertir le Q-Commerce dans la nouvelle norme du commerce numérique. Que les clients puissent recevoir leurs commandes en quelques minutes, et non en quelques jours. Devenez le marché pour tous les besoins”, ajoutent-ils.

Dans les années 90, aller au centre commercial était le passe-temps favori de toute une génération d’adolescents. Nous étions les malrats que Kevin Smith a immortalisé dans son film mythique. Désormais, vous n’avez plus besoin de sortir pour acheter. Le centre commercial est sur votre mobile. Au revoir au bonjour au greffier et ces microcontacts sociaux qui nous font tant de bien.

Choisissez entre moins tant que vous le recevez plus tôt

Pour Jasreen Kaur, conseillère e-commerce pour des marques comme Amazon, « le e-commerce a permis de démocratiser la consommation et autonomisation des consommateurs. Vous pouviez voir les avis, les prix dans d’autres magasins, les notes… Il Q-Commerce réduit l’offre : “Vous ne choisissez pas parmi tous les opérateurs qui proposent le même type de produit, mais parmi les rares disponibles sur une certaine plateforme prêts à l’envoyer en moins de 30 minutes.”

Cet expert ne croit pas que le Q-Commerce va engloutir le commerce électronique tel que nous le connaissons. «Certains jours, nous recherchons les informations détaillées qu’offre le commerce électronique. D’autres jours, nous avons juste besoin de lait ou d’écouteurs en moins de 10 minutes », déclare-t-il.

Et cela souligne que ce nouveau modèle récupère le petit commerce de quartier qui peut désormais atteindre plus de clients grâce à cavaliers.

Et maintenant, avec l’IA

La dernière étape consiste à appliquer l’IA à ces plateformes de vente. Il ne s’agit plus de se précipiter à la recherche de ce cadeau que l’on avait oublié. C’est demander une IA qui suggère des cadeaux pour quelqu’un entre 35 et 45 ans, qui aime les choses bleues et qui a un budget limité ChatGPT et Claude, il est possible de découvrir l’offre disponible sur Glovo grâce à une simple conversation », explique Shiro Theuri, responsable du développement technique chez Glovo.

L’impatience et l’IA ont gagné la partie. Des moments étranges avec une fenêtre ouverte sur le monde… à vivre sans sortir de chez soi.